Supervisor/a de Cobranzas

Objetivo del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para dirigir la operación de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas y altos estándares de calidad. El candidato tendrá experiencia liderando equipos y un profundo conocimiento de las estrategias de cobranza.Responsabilidades Principales Motivar, capacitar y evaluar el desempeño del personal de cobranzas. Supervisar interacciones eficientes y alineadas a las normativas vigentes. Resolver casos complejos de cobranza, clientes difíciles y errores de proceso. Proponer e implementar mejoras tecnológicas y metodológicas operativas. Presentar reportes periódicos de desempeño operativo a la alta dirección, incluyendo análisis de KPIs. Supervisar, coordinar y monitorear las actividades y rutas de cobranza de campo.Requisitos Estudios superiores en Administración, Finanzas o afines. Experiencia comprobable de 2 a 3 años liderando equipos en agencias de cobranza o centros de atención financiera. Conocimiento de KPIs de cobranza y herramientas de contact center. Manejo avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, macros y Power Query. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.