ESPECIALISTA EN TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

FUNCIONES DEL CARGO Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico del sistema de parqueadero, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la rápida resolución de incidencias técnicas. Instalar, configurar y mantener el hardware y software del sistema de parqueaderos. Diagnosticar y solucionar fallas en: o Barreras automáticas o Cajeros automáticos o Lectores de tarjetas, tickets, QR y/o LPR o Sensores, cámaras y controladores Administrar y dar soporte a redes LAN/WAN, cableado estructurado y conectividad. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel. Atender requerimientos e incidencias con enfoque en servicio al cliente. Coordinar con proveedores de hardware y software cuando sea necesario. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. Apoyar en la capacitación básica a usuarios u operadores del sistema. Proponer mejoras técnicas y operativas de forma proactiva. Gestión de reportes de funcionamiento y operatividad de parqueaderos. Gestión de pagos mensuales. Revisión de integración de aplicativos externos con aplicativos de la organización. CONOCIMIENTOS EN: Sistemas de estacionamientos y control de acceso. Hardware: controladores, barreras, sensores, cámaras, lectores. Software de gestión de parqueaderos. Sistemas operativos Windows y/o Linux. Redes: TCP/IP, switches, routers, cableado estructurado. Bases de datos Integración de sistemas y periféricos. Herramientas de diagnóstico y soporte técnico. Conocimientos en Soporte de primer nivel.