Asistente Administrativo de Operaciones Logísticas (Ecuador)

🚀 En Dropi , la plataforma que está revolucionando el e-commerce en LATAM, seguimos creciendo y queremos que hagas parte de este viaje. ¿Te apasiona la organización, el análisis de información y la optimización de procesos logísticos? 📦📊 ¿Disfrutas dar seguimiento a casos complejos, resolver novedades operativas y asegurar que cada detalle de una operación funcione correctamente? 🚚✨ Entonces este reto es para ti. 📍 Ubicación: Quito, Ecuador. 💡¿Qué harás en este rol? Gestionar el cierre logístico de los envíos movilizados, garantizando la actualización y consistencia de la información operativa. Realizar seguimiento a envíos sin movimiento o con novedades para asegurar su correcta finalización. Administrar procesos de reclamaciones e indemnizaciones ante empresas de transporte y operadores logísticos por pérdidas, averías, robos o incidentes logísticos. Gestionar la documentación y soportes requeridos para los procesos de recuperación de capital y validación de indemnizaciones. Monitorear y analizar indicadores relacionados con entregas, devoluciones, reclamaciones y cierres logísticos. Identificar devoluciones injustificadas y liderar el proceso de reclamación correspondiente con los operadores logísticos. Atender requerimientos internos y coordinar soluciones con diferentes áreas de la compañía. Apoyar la gestión administrativa de contratos, documentación legal y requerimientos relacionados con la operación logística. Participar en iniciativas de mejora continua, automatización de procesos y optimización de la operación. Capacitar y documentar procesos para fortalecer el conocimiento y la eficiencia del equipo. 🔍 ¿Qué buscamos? Tecnología o título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en áreas administrativas, operaciones logísticas, transporte, servicio al cliente logístico o gestión de reclamaciones. Manejo avanzado de Excel o Google Sheets, incluyendo tablas dinámicas, funciones de búsqueda y análisis de información. Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos y realizar seguimiento detallado a casos operativos. Experiencia en gestión documental y control de procesos administrativos. Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas. Excelente organización, atención al detalle y capacidad de priorización. Comunicación asertiva y habilidad para interactuar con equipos internos y proveedores externos. Orientación a resultados y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de rápido crecimiento. ✨ Sería un plus si… Has trabajado en empresas de transporte, logística, última milla o e-commerce. Tienes experiencia gestionando reclamaciones, incidentes logísticos o procesos de indemnización. Conoces herramientas de gestión logística, plataformas de seguimiento operativo o sistemas de tickets. Has participado en proyectos de mejora continua o automatización de procesos. 🌎 Lo que encontrarás en Dropi Un equipo apasionado por la tecnología y la innovación. Retos constantes y proyectos de alto impacto. Espacios para proponer, construir y liderar iniciativas. Cultura dinámica, colaborativa y enfocada en el crecimiento. La oportunidad de generar impacto real en una de las compañías de e-commerce de mayor crecimiento en Latinoamérica. 🚀