QUITO: Supervisor(a) de Servicios Tecnología

En Grupo Lucky llevamos más de treinta años ayudando a empresas líderes a anticiparse al mañana y a tomar las decisiones más relevantes sobre su perfomance en canales comerciales globales. Así dinamizamos, transformamos y creamos mercados. Así hacemos posible escenarios desde donde las marcas se proyectan y generan diferenciación. Nuestras unidades de negocio: Xplora, BoomBTL, BBox, EaPro Escuela de Alta Proyección, MercadoLab, BrandG y COLP. Buscamos un Supervisor(a) de Servicios de Tecnología con visión de negocio, sólida experiencia en campo y fuerte capacidad de análisis y reportería en Excel.Será responsable de supervisar y fortalecer la red de Centros de Servicio Autorizados (ASCs), liderando procesos operativos, garantizando estándares de calidad y promoviendo mejoras continuas en la experiencia del cliente.Responsabilidades Supervisar la red nacional de ASCs, garantizando cumplimiento de estándares Samsung. Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer planes de acción. Capacitar al personal en procesos estándar y compartir mejores prácticas. Implementar soluciones de optimización y documentar casos de éxito. Requisitos: Título universitario en Ingeniería, Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en supervisión de operaciones técnicas o de servicio. Inglés avanzado (C1) (no indispensable) Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas CRM. Disponibilidad para visitas regulares a Centros de Servicio Autorizados (ASCs). Beneficios Crecimiento profesional.Beneficios de ley + beneficios corporativos.