Asesor de soporte al cliente - Canales digitales

Estamos buscando un Agente de Soporte al Usuario (Teletrabajo)¿Cuál será tu misión?Serás la voz y la guía de nuestros usuarios finales. Tu objetivo principal es resolver dudas, solucionar inconvenientes técnicos y asegurar que la experiencia con nuestras aplicaciones sea fluida y satisfactoria.¿A quién buscamos?Estamos en la búsqueda de perfiles frescos, dinámicos y con excelente capacidad de comunicación. Formación Académica: Egresados o graduados en las carreras de Comunicación Social, Marketing o Tecnologías de la Información. Experiencia: No es indispensable, pero sí es un gran plus si ya has tenido contacto con servicio al cliente.Competencias clave:Para tener éxito en esta posición, necesitaremos que brilles en: Comunicación asertiva: Capacidad para explicar procesos complejos de forma sencilla. Empatía y paciencia: Entender que detrás de cada ticket o consulta hay una persona que necesita ayuda. Resolución de problemas: Mentalidad analítica para identificar fallos y proponer soluciones. Agilidad digital: Familiaridad con entornos tecnológicos y aplicaciones móviles/web.Condiciones del cargo: Ubicación: Quito, Ecuador. Horario: Nocturno