Ejecutiva de Atención al Socio

Objetivo Garantizar una atención personalizada y eficiente a los socios del club, atendiendo sus necesidades, coordinando eventos sociales y velando por el cumplimiento de estándares de calidad en el servicio, además de desarrollar actividades y propuestas que fortalezcan el sentido de comunidad dentro del club. Funciones Brindar atención general a socios. Atender consultas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas. Informar a los socios sobre noticias del club, torneos, promociones y eventos. Enviar comunicaciones personalizadas a los socios. Crear artes para comunicaciones, manteniendo la imagen institucional y cuidando la ortografía. Colaborar en la promoción de servicios y actividades del club. Diseñar y proponer actividades mensuales según la temporada del año. Coordinar actividades con el chef ejecutivo, incluyendo opciones de menú. Comunicar eventos a través de los canales establecidos por el club, como correo y APP. Coordinar y gestionar eventos privados solicitados por socios, incluyendo fechas, espacios, menús, montajes y servicios adicionales. Dar seguimiento a confirmación de menús, tiempos de servicio y requerimientos especiales. Coordinar con áreas internas como cocina, banquetes, mantenimiento, recepción y seguridad. Elaborar y actualizar el calendario de eventos de socios. Elaborar reportes periódicos sobre actividades, solicitudes y eventos. Monitorear la satisfacción de los socios posterior a los eventos. Requisitos Estudios universitarios en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo, Mercadeo o carrera afín. Experiencia de 2 años en servicio al cliente y organización de eventos. Manejo de Sistema ISC, Adobe Illustrator y Canva. Manejo de herramientas de comunicación y colaboración. Manejo de Office. Manejo de CRM. Manejo de programas de diseño como Illustrator, InDesign y Canva. Competencias en servicio al cliente, comunicación asertiva, creatividad, orientación a resultados, confidencialidad y ética profesional. Ofrecemos Salario Competitivo Contrato permanente. Jornada diurna. Horario de martes a domingo de 9:00 a 15:00 horas. Trabajo 90% bajo techo y 10% intemperie.