COORDINADOR(A) DE OPERACIONES INMOBILIARIAS Y CONDOMINIOS

Objetivo del puesto Asegurar la correcta operación y cumplimiento de los compromisos adquiridos con cada cliente, supervisando de manera cercana a los administradores de inmuebles y garantizando estándares consistentes de servicio, operación, mantenimiento, atención y control administrativo en todos los proyectos de Propertum. Será responsable de coordinar, auditar y dar seguimiento a la operación integral de los inmuebles, funcionando como enlace estratégico entre la dirección de Propertum, los administradores y los clientes. Responsabilidades principales Supervisión de administradores · Coordinar y dar seguimiento semanal a los administradores de inmuebles. · Revisar pendientes, compromisos, incidencias y planes de acción. · Asegurar el cumplimiento de acuerdos establecidos con clientes y mesas directivas. · Detectar áreas de mejora operativa y ejecutar acciones correctivas. Atención y seguimiento a clientes · Mantener comunicación constante con clientes clave. · Realizar juntas mensuales de seguimiento con clientes y comités. · Presentar avances operativos, indicadores y seguimiento de pendientes. · Asegurar altos niveles de satisfacción y retención de clientes. Auditorías operativas y administrativas · Realizar inspecciones físicas periódicas en los inmuebles. · Verificar estándares de mantenimiento, limpieza, seguridad e imagen. · Auditar expedientes, controles administrativos, presupuestos y cobranza. · Validar el cumplimiento de procesos internos y políticas operativas. Coordinación operativa · Supervisar el desempeño del personal operativo y proveedores. · Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos. · Asegurar respuesta oportuna a incidencias y reportes. · Apoyar en la implementación de nuevos proyectos inmobiliarios. Asambleas y comités · Asistir a asambleas y juntas importantes representando a Propertum. · Apoyar a los administradores en situaciones complejas o sensibles. · Elaborar seguimiento posterior a acuerdos y compromisos. Competencias clave · Liderazgo y seguimiento de equipos. · Organización y sentido de urgencia. · Excelente trato y comunicación con clientes. · Capacidad de mediación y resolución de conflictos. · Alto nivel de accountability y seguimiento. · Capacidad de inspección y auditoría operativa. · Comunicación ejecutiva y profesional. · Proactividad y enfoque en soluciones. Requisitos del puesto · Licenciatura en Administración, Arquitectura, Ingeniería, Gestión Inmobiliaria o afines. · Experiencia mínima de 3 años en administración de inmuebles, facility management o supervisión multi-sitio. · Experiencia liderando equipos operativos y trato con clientes. · Conocimiento básico de presupuestos, cobranza y reportes financieros. · Conocimiento general de mantenimiento residencial y comercial. · Dominio de Excel, Google Workspace y herramientas administrativas. Indicadores de desempeño (KPIs) · Cumplimiento de compromisos y pendientes por inmueble. · Nivel de satisfacción y retención de clientes. · Tiempo de respuesta a incidencias. · Resultados de auditorías operativas. · Seguimiento puntual a juntas y reportes. · Control administrativo y cobranza al día. Compensación y crecimiento • Sueldo base: $30,000 MXN libres mensuales. • Apoyo de gasolina: $800 MXN semanales. • Bono de crecimiento por cada nuevo proyecto activo incorporado a la cartera. • Posibilidad de crecimiento a Gerencia conforme crezca la operación y la cartera de proyectos.