Analista de Soporte e Infraestructura TI

Únete a Conspiración Moda En Conspiración Moda somos una empresa mexicana líder en renta y venta de vestidos de diseñador, con presencia en crecimiento y un enfoque constante en la innovación y mejora de nuestros procesos. Buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Analista de Soporte e Infraestructura TI comprometido(a), proactivo(a) y orientado(a) al servicio, que contribuya a garantizar la operación eficiente de nuestra infraestructura tecnológica. RequisitosEscolaridad Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura tecnológica. Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias. Deseable experiencia brindando soporte a sucursales o puntos de venta. Conocimientos técnicos Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo. Sistemas operativos Windows. Microsoft Office, Microsoft 365 y Outlook. Redes LAN, WiFi, módems, switches y conectividad básica. Administración de usuarios, accesos y permisos. Manejo de impresoras y dispositivos periféricos. Respaldo de información y seguridad informática básica. Antivirus, monitoreo y mantenimiento preventivo. Conocimientos básicos en servidores, cámaras de seguridad y NVR. Competencias Orientación al servicio. Capacidad de análisis y solución de problemas. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva. Sentido de urgencia y atención al detalle. Principales responsabilidades Soporte Técnico Interno Atender incidencias relacionadas con equipos de cómputo, software, correo electrónico, impresoras, red y herramientas digitales. Garantizar tiempos de respuesta oportunos para mantener la continuidad operativa de las diferentes áreas de la empresa. Mesa de Ayuda y Gestión de Incidencias Recibir, clasificar, documentar y dar seguimiento a solicitudes de soporte provenientes de tiendas, CEDIS y oficinas administrativas. Resolver incidencias o escalar oportunamente cuando sea necesario. Infraestructura Tecnológica Supervisar el funcionamiento de redes, conectividad, servidores, cámaras de seguridad, NVR, antivirus y respaldos. Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. Control de Activos Tecnológicos Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo, celulares, licencias, accesorios y recursos tecnológicos. Gestionar asignaciones, garantías y control patrimonial de activos. Seguridad Informática Implementar controles preventivos para proteger la información y los recursos tecnológicos de la organización. Apoyar en la gestión de accesos y permisos de usuarios. Gestión de Proveedores Dar seguimiento a incidencias con proveedores de internet, telecomunicaciones, software y servicios tecnológicos. Validar la correcta ejecución de servicios y soluciones implementadas. Ofrecemos Sueldo competitivo acorde a experiencia. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo. Participación en proyectos de mejora tecnológica e innovación. Horario Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (1 hora de comida) Ubicación Providencia – Terranova, Guadalajara, Jalisco. Si te apasiona la tecnología, la atención a usuarios y la mejora continua de los procesos tecnológicos, queremos conocerte y que formes parte de Conspiración Moda.