EJECUTIVO DE RETENCIÓN

Descripción En Telasist, buscamos talento para integrarse como Ejecutivo de Retención en nuestro equipo de call center, enfocado en la atención y permanencia de clientes. Objetivo del puesto Atender a clientes que solicitan la cancelación de la TDC, identificando sus necesidades para ofrecer soluciones, beneficios y alternativas que permitan mantener activo el servicio, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos. Jornada Laboral Lunes a Viernes Horarios fijos a elegir: 12:00 a 20:00 13:00 a 21:00 Sábado 8:00 a 14:00 Zona a laborar Ampliación Comercial Doctores, Monterrey N.L. Ofrecemos Sueldo base $13,500 Prestaciones de ley Capacitación Oportunidad de crecimiento Estabilidad laboral Responsabilidades Atender llamadas de entrada (inbound) de clientes que desean cancelar la TDC. Identificar las causas de cancelación mediante sondeo y escucha activa. Ofrecer beneficios, alternativas y soluciones personalizadas. Manejar objeciones mediante técnicas de negociación y persuasión. Detectar y reportar incidencias o tendencias relacionadas con cancelaciones. Requisitos Experiencia en call center (retención, ventas o atención a clientes). Habilidad de negociación y manejo de objeciones. Facilidad de palabra y orientación al cliente. Manejo básico de herramientas tecnológicas. Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, postúlate por este medio.