Soporte Técnico

Ubicación: Región Vallejo (tiendas y CEDIS) Reporta a: Gerente Administrativo Objetivo del puesto Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a tiendas y almacenes de la región, asegurando la continuidad operativa de los sistemas de información y comunicación, mediante mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Responsabilidades principales Atender y dar solución a incidencias reportadas por usuarios en sistema Ticket Doctor , vía telefónica o correo, en un máximo de 48 horas. Configurar y mantener equipos de cómputo (formateo, instalación de sistemas operativos, antivirus, actualizaciones). Realizar inventario semanal de equipos y mantenerlo actualizado en Ticket Doctor . Coordinar proyectos especiales en CEDIS y tiendas (circuito cerrado, acceso biométrico, impresoras, etc.). Validar instalaciones previas a aperturas de tiendas (eléctrica, red, seguridad, movilidad). Gestionar altas/bajas de usuarios, correos, líneas telefónicas y herramientas de trabajo. Proponer y ejecutar cronogramas de mantenimiento preventivo anual en equipos y sistemas de la región. Supervisar transmisión de información de ventas y correcto funcionamiento de TPVs y aplicaciones. Elaborar reportes diarios y mensuales de incidencias y equipos dañados para Gerencia Administrativa y Dirección Regional. Requisitos Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (hardware, software, redes). Conocimiento en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Linux. Manejo de inventarios y sistemas de tickets. Disponibilidad para viajar dentro de la región y atender incidencias en sitio. Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución de problemas. Competencias Trabajo en equipo y comunicación efectiva. Organización y control administrativo. Orientación a resultados y mejora continua. Actitud de dueño y compromiso con la Cultura 3B . Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidad de crecimiento profesional. Capacitación constante.