General Manager.

Estamos construyendo una experiencia premium para perros y sus familias, donde la excelencia operativa, el bienestar animal y el servicio excepcional son la base de todo lo que hacemos. Buscamos a una persona con mentalidad emprendedora, capacidad de ejecución y pasión por construir desde cero para liderar una etapa clave en el crecimiento de nuestro negocio. Durante los primeros meses, tendrás la oportunidad de desempeñar un rol fundamental en la puesta en marcha de nuestra operación. Serás responsable de coordinar la preparación previa a la apertura, consolidar un equipo de alto desempeño, implementar procesos operativos y garantizar que cada detalle esté listo para ofrecer una experiencia memorable desde el primer día. Una vez iniciada la operación, liderarás el seguimiento del desempeño del negocio a través de métricas claras, análisis continuo y mejora constante. Buscamos a alguien que disfrute resolver problemas, tomar decisiones basadas en datos y experimentar con nuevas soluciones que permitan acelerar el crecimiento y la consolidación de la marca. Tareas Estrategia y desarrollo del negocio: - Ejercer autonomía ejecutiva plena: decisiones de personal, P&L, experiencia de cliente y alianzas. Reportar resultados al Consejo mensualmente. - Reclutar, integrar y desarrollar al equipo. - Coordinar las verticales de servicio —Grooming, Hotel & Daycare, Entrenamiento, Retail—en articulación con el Médico Responsable de la vertical veterinaria. - Documentar sistemas, SOPs y aprendizajes de manera replicable para futuras ubicaciones. - Desarrollar alianzas estratégicas locales - Diseñar e implementar iniciativas de lealtad y comunidad - Participar en el diseño del modelo de expansión conforme el negocio escale. Supervisar la operación de cada sucursal: - Asegurar los estándares de bienestar y seguridad animal en todas las áreas. - Controlar costos laborales, dar seguimiento a ingresos vs. presupuesto y maximizando la ocupación y la recurrencia de servicios. - Reportar métricas operativas y financieras de forma semanal y mensual. - Garantizar que cada interacción con clientes refleje el estándar premium de la marca. - Resolver escalaciones con criterio y empatía; monitorear la reputación digital. - Identificar oportunidades en diferentes segmentos de clientes Requisitos Fundamentales: - Experiencia de construcción desde cero. En algún punto de tu carrera llegaste a una situación donde no había equipo, no había procesos, no había manual — y lo construiste tú. No gestionaste lo que otros construyeron. Lo construiste tú. - Liderazgo en negocios de servicios premium: hospitalidad boutique, wellness, retail premium, pet care o similares. - Responsabilidad directa sobre P&L — tomando decisiones estratégicas con base en los números, no solo reportándolos. - Experiencia liderando equipos de 10+ personas en múltiples áreas o verticales. Residencia en Monterrey. Deseables: - Background en pet care, hospitalidad boutique, clínica veterinaria o spa/wellness. - Inglés conversacional. Beneficios - Sueldo base: $45,000–$55,000 MXN / mes, según perfil y experiencia. - Comisiones por desempeño vinculadas a P&L. - Prestaciones de ley. - Seguro de gastos médicos mayores. - Paquete de participación accionaria, con esquema de vesting estructurado. Los términos exactos se calibran durante el proceso de selección Esta posición ofrece una combinación única de liderazgo operativo, visión estratégica y ejecución. Si cuentas con la experiencia, la energía y la ambición para liderar una operación de alto nivel en una etapa de crecimiento acelerado, te invitamos a postularte.