Ejecutiva de atención a clientes

Acerca de la vacante En Interceramic estamos buscando una persona dinámica, organizada y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo como Auxiliar de Atención a Clientes . Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes, brindando atención personalizada, seguimiento a sus solicitudes y apoyo en los procesos de entrega de material. Buscamos una persona con facilidad de palabra, actitud positiva y gusto por el trato con las personas, capaz de generar una experiencia de servicio excepcional. Si disfrutas interactuar con clientes, resolver situaciones de manera efectiva y formar parte de una empresa líder en su sector, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades Brindar atención y orientación a clientes de manera presencial y telefónica. Recibir y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con entregas de material. Coordinar y asignar turnos para entregas de acuerdo con los procedimientos establecidos. Realizar llamadas de seguimiento para confirmar información y validar datos de entrega. Atender, dar seguimiento y canalizar incidencias o aclaraciones de clientes. Mantener comunicación constante con áreas de logística, ventas y operaciones. Elaborar reportes relacionados con las actividades del área. Apoyar en actividades administrativas y de servicio al cliente. Proporcionar apoyo básico en la atención comercial cuando sea requerido. Contribuir a generar una experiencia positiva y de calidad para nuestros clientes. Requisitos Bachillerato concluido. Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, recepción o call center. Manejo básico de computadora y paquetería Office. Facilidad de palabra y excelente comunicación. Experiencia en atención telefónica y seguimiento a clientes. Disponibilidad para trabajar de forma presencial. Deseable experiencia en entornos comerciales o de ventas. Competencias y habilidades Excelente actitud de servicio. Facilidad para relacionarse con las personas. Empatía y orientación al cliente. Comunicación efectiva. Organización y seguimiento. Capacidad para resolver situaciones de manera cordial. Trabajo en equipo. Tolerancia a la presión. Proactividad e iniciativa. Actitud positiva y profesional. Ofrecemos Contratación directa por la empresa. Prestaciones superiores a las de ley. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Capacitación constante. Excelente ambiente laboral. Estabilidad laboral dentro de una empresa líder en su ramo.