Asesor de Servicio Técnico a Clientes

Objetivo del puesto Brindar asesoría técnica especializada y atención postventa a clientes y distribuidores, asegurando la correcta operación, diagnóstico, mantenimiento y seguimiento de garantías de equipos MPOWER, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes Requisitos Ingeniería en Mecánica, Electromecánica, Industrial o afín. Experiencia mínima de 2 a 3 años en servicio técnico, soporte postventa o atención técnica a clientes. Conocimiento en: Motores de gasolina y diésel. Generadores eléctricos. Interpretación básica de diagramas mecánicos y eléctricos. Manejo de garantías, refacciones y procesos de servicio. Excel intermedio. Licencia de conducir vigente (deseable). Disponibilidad para visitas a clientes y distribuidores. Principales responsabilidades Atender consultas técnicas de clientes y distribuidores. Diagnosticar fallas y orientar en la solución de problemas técnicos. Dar seguimiento a garantías, reparaciones y solicitudes de servicio. Coordinar con centros de servicio autorizados y distribuidores. Capacitar a clientes y distribuidores sobre el uso adecuado de los equipos. Elaborar reportes técnicos y seguimiento de casos. Gestionar solicitudes de refacciones y soporte técnico. Mantener altos niveles de satisfacción y atención al cliente. Ofrecemos Prestaciones de ley y superiores. Capacitación constante en equipos y productos. Estacionamiento gratuito Excelente ambiente de trabajo. Seguro de vida. Lo que busca la empresa Tiempo de experiencia 2 años Estudios Universitarios - no titulado