Ingeniero de soporte técnico en tecnologías de la información

Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio TIC VIP Ubicación: Xochimilco, Ciudad de México Tipo de contratación: Tiempo completo, Permanente Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio TIC VIP con experiencia en atención a usuarios ejecutivos y soporte de infraestructura tecnológica. La posición requiere un enfoque orientado al servicio, capacidad de resolución de problemas y atención personalizada a usuarios de alta dirección. RequisitosEscolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. Titulado (indispensable). Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales. Experiencia brindando soporte y atención a usuarios de Alta Dirección (VIP). Experiencia en soporte remoto y en sitio. Seguimiento y gestión de solicitudes e incidencias. Conocimientos técnicos Soporte a equipos de cómputo, software, internet y telefonía. Configuración y administración de equipos dentro de dominios de red. Conocimientos básicos de redes y comunicaciones: Routers Switches Servidores Cableado estructurado Seguridad informática: Proxy Firewall Antivirus Kaspersky Microsoft Outlook (cualquier versión). Herramientas de soporte remoto: TeamViewer Ammyy SMS Herramientas de respaldo y clonación de equipos (Ghost). Deseable experiencia con: Active Directory Microsoft Office 365 FootPrints Remedy Competencias Excelente actitud de servicio. Atención y seguimiento al usuario. Comunicación efectiva. Trabajo bajo presión. Capacidad de análisis y solución de problemas. Organización y atención al detalle. Funciones principales Brindar soporte técnico a usuarios internos. Atender incidencias relacionadas con hardware, software, conectividad y telefonía. Proporcionar soporte técnico presencial y remoto. Dar seguimiento oportuno a tickets y requerimientos. Configurar y mantener equipos de cómputo dentro del dominio corporativo. Apoyar en tareas básicas de infraestructura y comunicaciones. Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos para usuarios VIP y áreas administrativas. Ofrecemos Contratación directa. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidad de desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Disponibilidad Disponibilidad inmediata. Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.