Asesor de servicio

Objetivo del puesto Brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes que ingresan su vehículo al taller de servicio, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega de la unidad, garantizando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de la agencia. Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente o como Asesor de Servicio Automotriz. Experiencia en seguimiento de órdenes de servicio y cotizaciones. Deseable experiencia en agencias automotrices. Licencia de conducir vigente. Disponibilidad de horario. Facilidad para manejar vehículos estándar y automático. Conocimientos Atención y servicio al cliente. Procesos de recepción y entrega de vehículos. Interpretación básica de fallas mecánicas. Elaboración de órdenes de reparación. Manejo de sistemas administrativos y paquetería Office. Técnicas de ventas y venta adicional de servicios. Funciones principales Recibir y atender a los clientes que ingresan su vehículo al taller. Elaborar órdenes de servicio y registrar correctamente los requerimientos del cliente. Explicar diagnósticos, reparaciones y costos estimados. Dar seguimiento al proceso de reparación y mantener informado al cliente. Gestionar autorizaciones de trabajos adicionales. Coordinar la entrega del vehículo asegurando la satisfacción del cliente. Promover servicios adicionales y programas de mantenimiento.