Técnico de Soporte y Mantenimiento

?? Propósito del rol Garantizar la continuidad operativa de los sistemas mediante soporte técnico eficiente, mantenimiento preventivo y correctivo, así como atención oportuna de incidencias en campo. ??? Responsabilidades clave Brindar soporte técnico a usuarios en hardware y software Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo Diagnosticar y resolver fallas en redes y servidores (nivel básico/intermedio) Atender tickets e incidencias directamente en sitio Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución Documentar servicios realizados y actividades técnicas ?? Lo que buscamos 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico (idealmente en campo) Experiencia en atención a usuarios finales Conocimiento en mantenimiento y diagnóstico de equipos Disponibilidad para desplazarse en diferentes ubicaciones ?? Requisitos técnicos Conocimientos en hardware (PCs, laptops, periféricos) Redes básicas (conectividad, cableado y troubleshooting) Manejo de sistemas operativos Windows Implementación de servidores (deseable) Uso de herramientas de ticketing (deseable) ?? Habilidades y competencias Orientación al servicio Resolución de problemas Proactividad Comunicación efectiva Organización Adaptabilidad al trabajo en campo ?? Alcance del rol Atención local con desplazamiento a distintas ubicaciones Interacción directa con usuarios en sitio ? Información adicional Disponibilidad para trabajo en campo Deseable saber manejar motocicleta o contar con licencia de conducir Disponibilidad de traslado dentro de la zona ?? Lo que ofrecemos Exposición a operación técnica en diferentes sectores y con usuarios VIP Desarrollo profesional en soporte e infraestructura Entorno dinámico y orientado a resultados Experiencia en atención directa a usuarios