Coordinador de formación

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO. Solicita: COORDINADOR DE FORMACIÓN. Objetivo: Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos telefónicos se brinden de acuerdo a lo establecido contractualmente con los clientes. Perfil : · Licenciatura en Pedagogía, Administración o afín. (Titulado o En Curso) · Género: Indistinto. · Conocimiento en MS Office Suit, manejo de grupos, técnicas didácticas, metodología Kirk Patrick, KPI´S capacitación, E-Learning Staffing, Coaching, Pensamiento Estratégico · Experiencia de dos años en puestos similares, elaboración de DNC, desarrollo de contenido. · Excel (Intermedio) Funciones : · Diseñar los planes de desarrollo de los proyectos que tuviese a su cargo. · Garantizar que el material ilustrativo y/o visual cumpla con los estándares necesarios para las capacitaciones. · Revisar el calendario de las capacitaciones de acuerdo al staffing compartido por el área de WFM. · Gestionar la logística necesaria para garantizar el cumplimiento del calendario de capacitación. · Asegurar la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), y dar seguimiento a los resultados obtenidos. · Asegurar la ejecución del proceso correcto de la nómina durante el proceso de capacitación. RESPONSABILIDADES · Validar las certificaciones al termino de cada uno de los entrenamientos. · Evaluar y analizar el reporte de encuesta de reacción aplicada a los nuevos ingresos. · Elaborar y presentar a la Gerencia reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones. · Evaluar el desempeño de los formadores a su cargo. · Proponer mejoras a los programas de capacitación y formular recomendaciones de mejora. · Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo. Horario : Lunes a sábado (48 hrs) Ofrecemos : • Sueldo base neto: $17,500 sueldo base mensual. • Prestaciones de ley. • Seguro social. Zona a laborar: Ciudad De México, Polanco.