AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

Descripción Propósito general Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío. Principales Funciones Generar guías de envío.  Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos.  Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente. Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío. Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente Informar sobre la actualización de datos.  Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos Requerimientos Capacidad para manejo de clientes Trabajo en equipo Actividades 100% operativas Escolaridad mínima preparatoria Que tenemos para ti Un sueldo competitivo Un esquema variable Prestaciones superiores de ley. Un plan de carrera dentro de la empresa