Ejecutivo de atención a usuarios

Descripción En ODESSA (Operadora de Desarrollo Social S.A.P.I.) somos una empresa mexicana líder en la administración de cajas de ahorro y fondos, dedicada a fomentar la cultura financiera y el desarrollo. Trabajamos con empresas grandes y PYMES, ofreciendo siempre el mejor servicio y soluciones financieras confiables que impulsen su bienestar. Requisitos: Licenciaturas administrativas Manejo de MS Office (Excel). Experiencia: Experiencia en atención a usuarios, detección de errores, diagnosticar escenarios. Multitareas, Capacidad de empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes. Conocimiento de plataforma ERP Conocimiento en sistemas de tickets/CRM Principales funciones: Atender a todas las dudas de los usuarios para garantizar el correcto uso de su caja de ahorro y productos que ofrece la compañia. Asignar los casos especiales al departamento correspondiente para su seguimiento y resolución, asegurándonos que el cliente queda satisfecho. Garantizar la óptima atención a los usuarios a través de los siguientes medios de comunicación: llamadas, chats y tickets, con el fin de resolver las dudas que presentan y solucionar los detalles respecto a su Caja de ahorro. Prestaciones: SGMM Seguro de vida Fondo de ahorro Caja de ahorro Aguinaldo 25 días Prima Vacacional 50% Vales de despensa ¡Esperamos tu postulación!