Analista de Operaciones Comerciales

En Industrias de Culiacán buscamos un(a) Analista de Operaciones Comerciales para administrar, actualizar y dar seguimiento a la información del área comercial mediante el CRM Salesforce. La principal función del puesto será asegurar el correcto manejo del CRM, generar información útil para la toma de decisiones y participar en la identificación, desarrollo e implementación de proyectos de inteligencia artificial que permitan optimizar los procesos del área comercial. De manera complementaria, será responsable de gestionar pedidos en SAP, dar seguimiento a embarques, elaborar reportes, apoyar en el control de inventarios y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. Buscamos una persona analítica, organizada, proactiva, con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y con interés en desarrollar proyectos de automatización y mejora continua. Responsabilidades - Administrar, actualizar y mantener la información comercial dentro del CRM Salesforce. - Dar seguimiento al correcto uso del CRM por parte del equipo comercial. - Revisar la calidad, integridad y actualización de la información registrada en Salesforce. - Generar reportes, consultas, tableros e indicadores comerciales mediante el CRM. - Brindar soporte a los usuarios en el uso y aprovechamiento de Salesforce. - Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes en los procesos relacionados con el CRM. - Identificar, desarrollar e implementar proyectos de inteligencia artificial para optimizar las actividades del área comercial. - Utilizar herramientas de inteligencia artificial para automatizar tareas, analizar información, generar reportes y mejorar el seguimiento de procesos. - Dar seguimiento y mantener actualizados los KPIs e indicadores comerciales. - Recibir, capturar y dar seguimiento a pedidos, incluyendo su estatus y avances. - Revisar especificaciones e información de productos asociada a los pedidos. - Capturar pedidos en SAP y apoyar en ajustes, cancelaciones o correcciones. - Elaborar cotizaciones cuando sea requerido. - Apoyar en la revisión de precios para el trámite de pedidos. - Apoyar en la programación y seguimiento de embarques, principalmente de pedidos de stock. - Generar reportes de embarque y notificaciones de envío. - Apoyar en inventarios de stock estratégico y actividades de cierre de mes. - Reportar desfases, inconsistencias o incidencias relacionadas con los pedidos. - Elaborar croquis de pedidos cuando corresponda. - Participar en proyectos de mejora continua, capacitaciones, campañas internas, encuestas y levantamiento de evidencias. - Cumplir con las políticas internas y los procedimientos relacionados con calidad, seguridad, orden y limpieza. Requisitos -Licenciatura o ingeniería concluida en: -Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información. Administración, Negocios Internacionales. Comercio y/o Carreras afines. -Experiencia o conocimiento en el manejo de CRM, preferentemente Salesforce. -Conocimiento básico o intermedio en herramientas de inteligencia artificial. -Interés y capacidad para desarrollar proyectos de automatización y optimización de procesos. -Manejo de paquetería Microsoft Office. -Excel nivel intermedio, deseable. -Deseable experiencia o familiaridad con SAP para la captura y gestión de pedidos. -Deseable experiencia en elaboración de reportes, seguimiento de KPIs y control de información. -Capacidad de análisis, organización y atención al detalle. -Facilidad para aprender, implementar y utilizar nuevas herramientas tecnológicas. -Proactividad y orientación a la mejora continua. Beneficios Fondo de ahorro. Vales de despensa. Prestaciones superiores a las establecidas por la ley. Días de maternidad superiores a los de la ley. Estacionamiento gratuito. Uniformes gratuitos. Bonos mensuales. Capacitación y oportunidades de desarrollo.