Digital Channel Manager

Sobre nosotros En Diri creemos que conectar personas puede transformar vidas. Somos una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de telefonía móvil a cientos de miles de personas en México. Contamos con 6 años en el mercado y nos hemos convertido en un referente del sector a través de marcas como Diri, PilloFon, TurboCel, Flash Mobile y FedeGo. Nuestra visión es conectar mejor a más personas. Trabajamos todos los días para generar un cambio positivo, acercando a las personas con lo que más les importa mediante experiencias digitales innovadoras y accesibles. Estamos buscando un Digital Channel Manager apasionado por el crecimiento digital, el eCommerce, Social Commerce, la creación de contenido, la Creator Economy y la experiencia de usuario. Queremos sumar a una persona estratégica, creativa y orientada a resultados que nos ayude a seguir posicionándonos como una marca líder en México. Objetivo del puesto: Liderar y optimizar los canales digitales de adquisición, conversión y engagement de Diri, asegurando una experiencia de compra excepcional y maximizando el crecimiento comercial a través de eCommerce, Social Commerce, contenido digital y optimización de funnels de conversión. La persona en esta posición será responsable de coordinar múltiples iniciativas digitales relacionadas con marketplaces, TikTok Shop, redes sociales, experiencia web y app, generación de contenido apoyado por Inteligencia Artificial y gestión de proyectos dentro del equipo digital. Asimismo, deberá transformar datos e insights en acciones concretas que impulsen el crecimiento del negocio, colaborando de forma transversal con equipos de Producto, Performance Marketing, Diseño, Tecnología y Atención a Clientes. Responsabilidades Gestión de Canales eCommerce Liderar la operación y crecimiento de marketplaces como Amazon, Mercado Libre, Temu y futuros canales de venta. Supervisar catálogo, promociones, precios, bundles y campañas comerciales. Monitorear métricas comerciales, ventas, rentabilidad y desempeño por canal. Identificar oportunidades de crecimiento y expansión en nuevos canales digitales. Gestión de Social Commerce Liderar la estrategia y operación de TikTok Shop Gestionar programas de afiliados y colaboraciones con creadores de contenido. Desarrollar procesos de reclutamiento, onboarding y evaluación de creadores. Coordinar campañas promocionales, transmisiones en vivo y lanzamientos comerciales. Contenido Digital e Inteligencia Artificial Colaborar con el equipo creativo para desarrollar contenido orgánico para TikTok, Instagram y otras plataformas. Impulsar el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para acelerar la producción de contenido, investigación e ideación. Supervisar la calidad y consistencia del contenido publicado. Optimización de Conversión y Experiencia Digital Analizar funnels de conversión de Web y App Elaborar reportes periódicos de desempeño digital y experiencia de usuario. Detectar fricciones y oportunidades de mejora en el customer journey. Colaborar con Producto para implementar mejoras de experiencia de usuario y optimización de conversión. Definir hipótesis y priorizar iniciativas de mejora basadas en datos. Marketing Digital y Comunicación Supervisar el desarrollo de copys para campañas de adquisición digital, CRM y mensajería Asegurar consistencia de comunicación y alineación con la estrategia de marca. Participar en la planeación de campañas promocionales y lanzamientos. Community Management y Social Media Colaborar con el equipo creativo en la ejecución de la parrilla de contenidos. Dar seguimiento a actividades de community management. Monitorear engagement, crecimiento de audiencia y percepción de marca. Revisar reportes de desempeño y establecer acciones de mejora. Project Management Coordinar proyectos transversales dentro del equipo digital. Dar seguimiento a entregables, prioridades y cumplimiento de objetivos. Gestionar procesos internos, documentación y comunicación entre áreas. Asegurar la correcta ejecución de iniciativas digitales dentro del tiempo y presupuesto establecidos. Perfil ideal Formación Licenciatura en: Marketing Negocios Comunicación Ingeniería Industrial Administración Experiencia 3 a 5 años de experiencia en marketing digital, eCommerce, Growth, producto digital o canales digitales. Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente. Experiencia coordinando equipos o colaboradores externos. Habilidades Buscamos una persona: ? Con equilibrio entre creatividad y análisis. ? Orientada a resultados y crecimiento. ? Capaz de traducir datos en decisiones de negocio. ? Altamente organizada y con habilidades de project management. ? Con interés genuino por tecnología, redes sociales, startups e Inteligencia Artificial. ? Con curiosidad por la Creator Economy y el eCommerce ? Con liderazgo, autonomía y alto sentido de ownership. ? Capaz de trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento. Requisitos técnicos Marketing Digital y eCommerce Amplio co