Tecnico de Soporte en Campo - Juarez/Guadalupe, NL

Tecnico de Soporte en Campo Juarez/Guadalupe, NL La empresa. Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo. Nuestra gente. En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. Qué aportarás al equipo: El rol tendrá la responsabilidad de brindar Servicio técnico en campo a equipos de tecnología cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. El enfoque será 80% hardware y 20% software. Las principales actividades por desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación, desinstalación y configuraciones, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS, así como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución. Un día típico como representante de servicio de Toshiba implicará: Diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software. Instalación, configuración y personalización de sistemas operativos. Integración de periféricos: escáneres, lectores, básculas, impresoras, etc. Reemplazo y ajuste de componentes (fuentes, sensores, motores, tarjetas, etc.). Validación funcional de equipos y periféricos después del mantenimiento o servicio. Carga y personalización de imágenes de sistema operativo (Windows o Linux), validando compatibilidad. Revisión de logs del sistema y presentación de análisis técnico para resolver fallas intermitentes o complejas. Diagnóstico de errores mediante software especializado del fabricante (escáneres, impresoras, etc.). Ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos. Documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras. Registro de retorno de partes y control de inventarios. Seguimiento de retorno de refacciones enviados a almacén o laboratorio para reparación. Otras funciones requeridas para la operación. Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con: Ingeniería o carrera técnica en computación o afín. 6 meses - 1 año de experiencia en soporte técnico, brindando mantenimientos preventivos y correctivos a equipo de cómputo. Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica. Disponibilidad de tiempo extra y para rolar turnos. Disponibilidad para viajar. Deseable: * Conocimientos basicos de equipos como: servidores, impresoras, POS, entre otros periféricos. Zona de búsqueda: Juarez o Guadalupe, NL. Ofrecemos: Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina. Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT). Seguro de vida. Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos). Seguro de Gastos Médicos Menores. Fondo de Ahorro. Vales de despensa. Plan de pensiones. Aguinaldo de 30 días. 12 días de vacaciones + 6 días flotantes. EEO: Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.