Ejecutivo Atención Cliente

Acerca de la empresa Adecco es una empresa líder a nivel mundial en el sector de recursos humanos, con más de 60 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para todos nuestros colaboradores. Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Requisitos del puesto Estudios mínimos de Universitario sin título. Experiencia en Atención al Cliente. Conocimientos en Atención al Cliente en Medios Digitales. Habilidad para realizar Cotizaciones y atender requerimientos de clientes. Capacidad para aplicar encuestas de satisfacción a clientes. Destreza en el seguimiento de promociones y stock de productos. Responsabilidades del puesto Atender solicitudes, dudas e incidencias de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp y otros medios de atención. Dar seguimiento oportuno a pedidos, cotizaciones y requerimientos de clientes. Prospectar y dar atención inicial a clientes potenciales para generar oportunidades comerciales. Mantener actualizada la información de clientes y seguimientos en CRM o sistemas aplicables. Dar seguimiento a incidencias con áreas internas hasta asegurar el cierre satisfactorio de los casos. Aplicar encuestas de satisfacción y dar seguimiento a comentarios y áreas de mejora detectadas. Colaborar con distintas áreas para asegurar una atención integral y cumplimiento de necesidades del cliente. Dar seguimiento a promociones, disponibilidad de producto y comunicación comercial aplicable a clientes. Prestaciones y beneficios adicionales Salario mensual de $12,000 a $13,000 mensual bruto Prestaciones de ley Vales $750 mensual Bono mensual a partir del 3° mes en base a resultados SGMM Contratación directa con cliente Modalidad presencial. Horario : Lunes a Jueves 9:00 am a 6:00 pm y Viernes 9:00 am a 5:00 pm