Soporte técnico primer nivel

Importante empresa del sector, busca tu talento como SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL Responsabilidades: Gestionar y depurar tickets correctivos, asegurando una correcta clasificación desde el primer contacto. Brindar atención al cliente de incidencias vía telefónica y correo electrónico. Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos. Escalar casos a deferentes áreas cuando sea necesario para su atención en campo. Registrar y dar seguimiento a los tickets, garantizando la calidad y trazabilidad de la información en ERP. Cumplimiento de SLA. Requisitos: Carrera técnica o Ingeniería (Sistemas, TIC´s) o afín Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er nivel a HW y SW. Experiencia Microsoft office Te ofrecemos: $18,000 Br mensual PL y PSL Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos. Lugar de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX