Soporte Técnico L1 100 % Campo

Somos una empresa de TI con 15 años en el mercado y está solicitando El Soporte Técnico Nivel 1 en Campo es el primer punto de contacto presencial para la atención de incidentes técnicos en equipos y sistemas de TI. Brinda soporte básico y resolución de problemas en hardware, software y redes, escalando casos cuando es necesario a niveles superiores (L2 o L3). Beneficios Sueldo $12,500.00 a $13,000.00 libres Prestaciones de Ley Fondo de ahorro Ayuda de útiles es colares para hijos Caja de ahorro Horario Lunes a viernes de 9 am a 6 pm sábados 9 a 2 pm Pago de Viáticos Herramientas Actividades y funciones del puesto Soporte de Hardware Diagnóstico y reparación básica de PCs, laptops e impresoras. Reemplazo de componentes (RAM, disco duro, fuentes de poder). Instalación y configuración de periféricos. Sistemas Operativos Instalación y configuración de Microsoft Windows (10, 11). Configuración básica de perfiles de usuario. Manejo de políticas básicas de dominio (Active Directory a nivel usuario). Software y Aplicaciones Instalación de aplicaciones corporativas. Configuración de correo electrónico (por ejemplo, Microsoft Outlook ). Soporte básico a herramientas de productividad como Microsoft Office . Redes Básicas Configuración IP básica. Diagnóstico de conectividad (ping, ipconfig). Conexión a redes LAN/WiFi. Conocimiento básico de cableado estructurado. Herramientas de Soporte Uso de sistemas de tickets. Soporte remoto con herramientas como TeamViewer o AnyDesk . Documentación de incidencias. (Soft Skills) Excelente atención al cliente. Comunicación clara y empática. Capacidad para trabajar bajo presión. Organización y manejo del tiempo. Proactividad. Trabajo en equipo. Disponibilidad de horarios Actitud de servicio. Conocimientos Deseables Conceptos básicos de ITIL. Manejo de inventarios TI. Conocimientos básicos de seguridad informática. Soporte a dispositivos móviles. Formación Académica Técnico en sistemas, informática o carreras afines. Estudiante o egresado de Ingeniería en Sistemas. Certificaciones deseables: Experiencia Requerida 6 meses a 2 años en soporte técnico. Experiencia en atención presencial (campo). Manejo de múltiples tickets diarios. Características del Rol en Campo Movilidad entre sedes o clientes. Trabajo en horarios rotativos. Posible disponibilidad para guardias. Contacto directo con usuarios finales.