Analista Comercial. .Lenguajes para automatización. Recién egreso

Somos líderes en soluciones de pago; conformamos una de las alianzas más fuertes en el área adquirente con banco líder estamos buscando integrar al equipo a: Analista post venta Se enfocará en el servicio a los clientes empresariales atendiendo sus solicitudes y capacitándolos en el funcionamiento de: Terminal punto de venta, ligas de pago y nuevas terminales ACTIVIDADES · Procesa cambios o actualizaciones de: Conectividad, cambios de domicilio, bajas de afiliación, terminales adicionales, cambios de tarifas por descuentos, entre otros con el fin de que se tengan los servicios actualizados · Comunica externa e internamente las actualizaciones del servicio post venta · Tener control detallado de todos los requisitos que recibe durante su gestión · Identificar y promueve las mejoras en la experiencia de servicio al cliente · Identificar oportunidades de negocio con los productos e innovaciones que ofrece GPTM · Atender todas las solicitudes de los clientes internos y externos y cumplir con los tiempos de respuesta de las garantías. · Realizar llamadas proactivas para promover la calidad en el servicio · Añade al cumplimiento de los objetivos de diferentes indicadores como: Rentabilidad y facturación de unidades · Poner atención en las variaciones de los indicadores y ejecutar acciones que garanticen la permanencia y retención de los clientes · Avisar a clientes internos y externos sobre productos especializados (comercio electrónico, facilitadores de pago, internetworks, cargos recurrentes, enlaces de pago, etc. REQUISITOS · Dominio de Excel (Macros avanzado, se hará prueba) · Tolerancia a la frustración y facilidad de trabajo con clientes demandantes · Comunicación efectiva, proactiva y habilidad para analizar información · Inglés nivel lectoescritura · Indispensable documentación en regla y actualizada, así como buen historial (Laboral y financiero) · Tener conocimiento de métodos de la industria de banca y gusto por los temas tecnológicos. · Experiencia mínima de dos años en puesto similar comprobable OFRECEMOS · Contratación directa con la empresa · Sueldo base mensual fijo de $17,000 a $19,000 Brutos. · Herramientas de trabajo (Lap top) · Prestaciones superiores de Ley Inmediatas y con sueldo real cotización ante IMSS · Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental · Capacitación constante a nivel local y global Lugar y modalidad de trabajo: Modalidad presencial Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 pm (Flexibilidad ocasional para atender a clientes en diferentes usos horarios) Inicia tu proceso de selección. Global Payments brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley. Aquellos solicitantes que requieran ajustes razonables al proceso de solicitud y/o entrevista deben notificar a un representante del Departamento de Recursos Humanos.