Analista de soporte técnico e infraestructura / TI

¡Únete a Laboratorios Le Roy como Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI y transforma el cuidado de la salud en México! ?Tu objetivo principal será garantizar la continuidad operativa de los servicios de tecnología de la compañía mediante el soporte técnico a usuarios, administración básica de infraestructura, monitoreo de red e internet, control de activos tecnológicos, operación de respaldos, seguimiento a proveedores y soporte a los servicios corporativos de Microsoft 365. Esta posición dará soporte principalmente al corporativo de Coyoacán, al centro de distribución Cryptex y coordinará el seguimiento tecnológico con la planta, considerando que esta cuenta con personal de soporte local. En Laboratorios Le Roy , líderes en dispositivos médicos y material de curación por más de 88 años, trabajamos para mejorar la calidad de vida de millones de personas en México y más de 30 países. Somos pioneros en innovación y contamos con certificaciones internacionales que respaldan nuestro compromiso con la salud. Requisitos: Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de Información, Telecomunicaciones o carrera afín. 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico o infraestructura IT. Deseable experiencia en empresas de manufactura, logística, distribución, consumo, química, farmacéutica, alimentos, retail industrial o compañías con operación multi-sitio. Disponibilidad para trabajo presencial y visitas ocasionales a otros sitios. Inglés Avanzado Conocimientos necesarios : Soporte técnico a usuarios Windows 10/11 y atención a equipos (laptops, desktops, impresoras y periféricos). Administración básica de Microsoft 365: usuarios, licencias, correo y Teams. Conocimientos de redes (LAN, WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, VLAN, IP) y diagnóstico de conectividad. Gestión de infraestructura básica: switches, access points, CCTV, respaldos y control de activos IT. Seguimiento a proveedores, manejo de tickets y fundamentos de ciberseguridad operativa. Conocimientos deseables: Active Directory/Entra ID, Intune, monitoreo de red, ITIL, firewalls y nociones de PowerShell e inventarios IT. Actividades: Soporte técnico integral a usuarios: diagnóstico, instalación y mantenimiento de hardware, software, red y herramientas colaborativas. Administración básica de Microsoft 365: gestión de usuarios, licencias, accesos, seguridad y servicios (correo, Teams, OneDrive, SharePoint). Monitoreo y soporte de red: conectividad LAN/Wi-Fi, switches, internet, diagnóstico y coordinación con proveedores. Gestión de infraestructura IT: control y mantenimiento de switches, cámaras CCTV, access points, UPS y otros equipos. Administración de respaldos, activos y compras IT: validación de backups, inventarios, adquisiciones y control de ciclo de vida. Cumplimiento y seguridad operativa: aplicación de políticas, atención de tickets, documentación, seguimiento a incidencias y escalación de fallas críticas. Ofrecemos : Prestaciones superiores a la ley (30 días de aguinaldo) Vacaciones conforme a la Ley 25% prima vacacional Vales de despensa 10% del sueldo con tope legal Caja de ahorro Oportunidades de desarrollo profesional Trabajar con un propósito Cultura organizacional fuerte y buen ambiente laboral Cultura enfocada en innovación y bienestar Zona de trabajo : Corporativo Coyoacán: México, Colonia del Valle Sur (Coyoacán): Av Coyoacán 1622, Torre 1 PB, Del Valle Sur, Benito Juarez, CDMX Esquema: Híbrido L-J (8:00 am -5:00 pm) Viernes (8:00 am -2:00 pm) Interesados favor de postularse por este medio Conócenos y visita nuestro sitio leroy. com. mx