Coordinador de atención a clientes

Coordinador(a) de Atención a Clientes Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes con enfoque en el servicio, habilidades de negociación y capacidad para coordinar procesos interdepartamentales, asegurando una experiencia de atención integral y el cumplimiento de los requerimientos del cliente durante toda la cadena de suministro. Responsabilidades principales Brindar atención personalizada a clientes, asegurando una comunicación clara, oportuna y efectiva. Dar seguimiento a pedidos desde la recepción de la orden hasta la entrega y el servicio postventa. Resolver incidencias y gestionar soluciones en coordinación con las diferentes áreas de la empresa. Analizar la demanda y colaborar en la planeación para garantizar el cumplimiento de tiempos de entrega. Coordinar la comunicación entre las áreas de Compras, Producción, Calidad, Almacén, Logística y Ventas para asegurar la continuidad de las operaciones. Dar seguimiento al control de materias primas, procesos de transformación, embarques y entregas al cliente. Negociar fechas de entrega, cambios en pedidos y alternativas de solución ante imprevistos. Monitorear indicadores de servicio y proponer acciones de mejora continua para incrementar la satisfacción del cliente. Gestionar el seguimiento postventa y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes. Perfil requerido Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carrera afín. Experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en empresas de manufactura. Conocimiento de procesos productivos y cadena de suministro. Habilidad para la resolución de problemas, negociación y manejo de prioridades. Excelente comunicación, organización y enfoque en resultados.