Ejecutivo de Customer Sucess (Post venta)

Empresa especializada en monitoreo de combustible para transporte, solicita: Ejecutivo de Customer Success (Post Venta) Perfil: · Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, afín · Experiencia 3 años al menos en un puesto similar · Experiencia en empresas de telecomunicaciones · Licencia vigente · Manejo de cuentas clave · Facilidad de palabra · Mucho sentido de urgencia · Relación interna con otros departamentos: operaciones, administración y ventas · Manejo de CRM y Office · Disponibilidad para viajar de forma ocasional a visitar a clientes Funciones: · Gestionar la relación con los clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando su satisfacción continua · Entender las necesidades y objetivos específicos de cada cliente para ofrecer soluciones personalizadas y efectivas · Proveer soporte técnico y resolver cualquier problema o inquietud relacionada con nuestros sensores y sistemas de optimización · Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera de clientes · Recopilar feedback de los clientes y transmitirlo al equipo de desarrollo para contribuir a la mejora continua de nuestros productos y servicios · Participar en la implementación de estrategias de retención de clientes y en la identificación de nuevas oportunidades de negocio · Ser el intermediario entre los clientes y las áreas internas de la empresa con las que se tiene contacto durante su ciclo de vida en la empresa. Oferta laboral: Ubicación: Zapopan Jalisco. Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 am a 5:30 pm y Sábado de 09:00 a 12:00 pm El sueldo mensual neto para esta vacante es de $17,000.00 máximo $18,000.00 + un bono trimestral en base a resultados de indicadores , este bono lo recibe posterior a su periodo de prueba de 3 meses.