Especialista en Atención al Cliente en el Sector Quimico ( ingles avanzado)

Empresa Lider en el ramo Quimico solicita Especialista en Atención al Cliente Requisitos Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín. Deseable especialización en ventas técnicas o negocios. 2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional. Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales. ingles avanzado Funciones Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos • Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes. Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta. • Coordinar discrepancias con Supply Chain. • Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD). • Facturar órdenes conforme a procedimiento. • Registrar costos correctos en el sistema. • Dar seguimiento a importaciones y exportaciones. • Enviar documentación a agente aduanal. • Procesar pedidos de muestras. • Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).Vigilar el seguimiento a todas las actividades que se desprendan del SGC en todas sus fases. II. Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas • Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas. • Coordinar envío de muestras para pruebas piloto. • Documentar resultados de Beta Customers. • Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos. • Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial. • Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales. III. Seguimiento de Pipeline y Oportunidades • Consolidar proyectos y leads en el sistema. • Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas. • Apoyar en recopilación de información de mercado. • Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas. • Recopilar información sobre pains del cliente. • Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM. IV. Control y Documentación • Mantener registros conforme a requisitos del SGC. • Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC. • Canalizar facturas a Cuentas por Pagar. • Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido. • Registrar gastos adicionales en sistema. • Dar seguimiento a disputas con proveedores. Ofremos sueldo de $30,000 brutos prestaciones de ley Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 zona de trabajo Bosque de los Ciruelos