Employee Solutions Representative l Inglés Avanzado l Reforma CDMX

¡Desarrolla tu carrera en una empresa global líder en logística y transporte! ¿Tienes un nivel de inglés avanzado y experiencia en atención al cliente o Recursos Humanos? Esta es tu oportunidad para formar parte de un proyecto estratégico con impacto internacional y crecer dentro de una organización de clase mundial. Estamos buscando talento para integrarse como: Employee Solutions Representative (HR Contact Center) Ubicación: Torre Diana, Reforma – Ciudad de México Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Serás el primer punto de contacto para colaboradores de Latinoamérica y el Caribe, brindando soporte de primer nivel en temas relacionados con Recursos Humanos. Tus principales responsabilidades serán: Atender consultas de empleados por teléfono y mediante una plataforma de gestión de casos. Brindar orientación y resolver dudas siguiendo procesos y lineamientos establecidos. Escalar casos complejos al equipo especializado correspondiente cuando sea necesario. Registrar de forma precisa cada interacción en los sistemas internos. Contribuir a la mejora continua de los procesos y a una experiencia de servicio excepcional. Requisitos Bachillerato concluido (Licenciatura en Administración, Recursos Humanos o afín es deseable). Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, contact center o puestos de soporte a empleados. Inglés avanzado (C1/C2) indispensable. La posición requiere comunicación diaria en inglés con equipos y colaboradores internacionales, por lo que este requisito será evaluado durante el proceso. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. Deseable experiencia con plataformas como SAP, Workday, ServiceNow o sistemas similares. Atención al detalle, capacidad analítica y facilidad para trabajar en un entorno dinámico. Ofrecemos Sueldo mensual de $15,000 a $24,000 MXN, de acuerdo con experiencia. Contratación directa con la empresa. Prestaciones superiores a las de la ley: Aguinaldo superior al establecido por ley. Vacaciones desde el primer año con incremento progresivo. Prima vacacional superior a la ley. Vales de despensa de $2,250 mensuales. Fondo de ahorro del 13%. Seguro de gastos médicos mayores. Seguro de vida. Plan de retiro. Programa de asistencia para empleados. Descuentos y beneficios corporativos exclusivos. ¿Por qué unirte? Formarás parte de una organización internacional reconocida por su enfoque en la innovación, el desarrollo profesional y la excelencia en el servicio, colaborando en un proyecto regional que brinda soporte a empleados de Latinoamérica y el Caribe. Importante El dominio del inglés es un requisito indispensable para esta posición. Buscamos candidatos con capacidad para mantener conversaciones fluidas y brindar atención profesional en este idioma de manera cotidiana. Si buscas una oportunidad para desarrollarte en un entorno internacional y construir una carrera a largo plazo, ¡queremos conocerte!