Ingeniero de Soporte Técnico y Mantenimiento (CH33286)

Empresa global líder en el desarrollo de soluciones de impresión industrial, etiquetado y sistemas de gestión de datos, solicita: Ingeniero de Soporte Técnico / Technical Engineer Staff en Silao, Guanajuato (Zona Puerto Interior) Requisitos: Licenciatura o Ingeniería concluida (Mecatrónica, Electrónica, Sistemas, Industrial o carrera técnica afín). Idioma: Inglés avanzado (Indispensable para lectura técnica, redacción de reportes y conversación). Experiencia: Mínimo 3 años en actividades de mantenimiento preventivo/correctivo y reparación de equipos, o en áreas de soporte técnico telefónico/remoto. (Se reduce a 2 años de experiencia si se cuenta con conocimiento específico en impresoras de código de barras e impresión térmica). Dominio de paquetería de oficina (Microsoft Word, Excel y PowerPoint). Herramientas y habilidades operativas: Habilidad en el uso de herramientas manuales, destreza motriz fina y capacidad para seguir rigurosamente procedimientos departamentales establecidos. Requerimientos físicos de la posición: Disponibilidad para operar vehículo motorizado; capacidad para agacharse, flexionarse y permanecer periodos prolongados de pie; habilidad para empujar, jalar o levantar componentes técnicos (con apoyo asistido en cargas semi-pesadas). Habilidades blandas: Honestidad, alta disposición para escuchar retroalimentación, mentalidad de aprendizaje autodidacta, autonomía para la resolución de problemas complejos y confiabilidad en la ejecución de tareas repetitivas. Actividades y Responsabilidades: Ejecutar los servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento (preventivo y correctivo) de los equipos tecnológicos en el centro de servicio. Brindar capacitación técnica especializada a clientes finales, socios de negocio y personal interno de la organización. Proporcionar soporte técnico de segundo nivel y resolución de incidencias a través de canales digitales, correo electrónico y atención telefónica. Gestionar la recepción, preparación, configuración de accesorios y envío de los productos tecnológicos terminados. Administrar el inventario del centro de servicio, asegurando el control de existencias de refacciones y componentes de manera óptima. Controlar y mantener las condiciones operativas de los equipos de demostración (mantenimiento, logística de envío y administración general). Información adicional: Ubicación: Silao, Guanajuato (Zona Puerto Interior). Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. Sueldo: $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales (según competencias y experiencia). Prestaciones y Beneficios: Prestaciones superiores a las de la ley. Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM). Seguro de vida. Vales de despensa. Vales de gasolina corporativos. Perfil ideal: Profesional técnico orientado a la excelencia en el servicio, con un fuerte enfoque en el diagnóstico preciso y el apego a manuales de ingeniería global. Se busca a un perfil proactivo que disfrute la investigación técnica, que trabaje con altos estándares de ética y confidencialidad, y que posea la agilidad para interactuar directamente con clientes corporativos para resolver dudas complejas sobre hardware y software básico integrado. Puntos relevantes de la vacante: Estabilidad Laboral: Incorporación a una oficina corporativa pequeña, estable y con un ambiente de alta colaboración. Capacitación Continua: Excelente oportunidad de desarrollo profesional y especialización en tecnologías de identificación automática y automatización de datos de última generación. Motivo de la vacante: Crecimiento de la plantilla interna debido al incremento de operaciones en la región Bajío. Lo que busca la empresa Tiempo de experiencia 3 años Estudios Universitarios - no titulado