Especialista de Soporte y Calidad

Misión del puesto: Garantizar la estabilidad operativa de las plataformas e integraciones tecnológicas mediante la ejecución, seguimiento y monitoreo de mejoras, en  incidentes y configuraciones en ambientes de desarrollo y producción. Requisitos: -Ing en Sistemas o Industrial (Indispensable) -Dominio de Excel (Avanzado) -Manejo de KPIs y SLAs -Power BI (Básico) Deseable -Experiencias previas minimo de 2  años en posiciones similares. -Conocimiento en gestión de procesos y  riesgos operacionales Funciones: -Garantizar la continuidad operativa y el soporte especializado de las plataformas -Monitorear y analizar el desempeño operativo y transaccional de las plataformas tecnológicas -Administrar y asegurar la correcta configuración, validación y ejecución de procesos en ambientes productivos y no productivos -Impulsar iniciativas de mejora continua y automatización de procesos operativos Competencias Claves: -Orientación a mejora continua -Enfoque de calidad y control -Planeación y seguimiento -Capacidad de  documentación y estandarización