Export Documentation and Customer Service

El equipo de Export Documentation and Customer Service en ONE Line Nicaragua desempeña un rol esencial dentro de las operaciones y la experiencia del cliente, asegurando una gestión eficiente, oportuna y profesional de todos los embarques de exportación desde el país. Esta posición actúa como el principal punto de contacto entre clientes, agentes y áreas internas, garantizando un flujo de información preciso y un servicio de alto nivel conforme a los estándares globales de la naviera. El/La Ejecutivo(a) de Export Documentation and Customer Service será responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos operativos y documentales relacionados con exportaciones, incluyendo la elaboración, revisión y validación de documentos, atendiendo consultas, resolviendo incidencias y facilitando una comunicación transparente y efectiva con todos los actores involucrados. Responsabilidades principales - Asegurar que toda la documentación requerida (BLs, manifiestos, liberaciones) esté disponible, exacta y procesada a tiempo. - Coordinar con clientes, agencias aduanles y Puerto Corinto para garantizar el correcto flujo de los embarques y cumplimiento de requisitos de exportación. - Colaborar estrechamente con los departamentos de Operaciones, Equipment Control y Finance. - Brindar soluciones rápidas y precisas a incidencias operativas o documentales relacionadas con exportaciones. - Monitorear cargos asociados a exportacion (demoras, almacenaje, documentación, servicios adicionales) y comunicar adecuadamente a los clientes y coordinar internamente con finanzas. Requisitos del perfil - Licenciatura en Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística. - Orientación al servicio y excelente comunicación verbal y escrita. - Capacidad para manejar múltiples casos y priorizar en entornos dinámicos. - Dominio intermedio/avanzado del idioma inglés (indispensable). ¿Qué ofrecemos? - Desarrollo profesional dentro de una naviera global líder. - Contacto directo con clientes y actores clave del comercio internacional. - Entorno corporativo estructurado y enfocado en excelencia operativa.