Pasante Encargado de Servicio al Consumidor

Apoyará el fortalecimiento de la ventaja competitiva de la empresa como proveedor preferido dentro de la industria de consumo masivo (FMCG’s), mediante el soporte en las operaciones del call center. Su labor contribuirá al registro eficiente de pedidos y a la atención de clientes. Funciones periódicas Apoyar en el registro de llamadas recibidas para su correcta clasificación. Realizar llamadas a clientes siguiendo el rutero de ventas asignado por día. Informar oportunamente sobre posibles fallas o daños en los sistemas utilizados. Proponer ideas de mejora relacionadas con el uso de sistemas y la organización de la información. Colaborar en la transmisión de información mediante los enlaces establecidos con los sistemas de ventas y logística, con el fin de asegurar una entrega eficiente de productos. Registrar llamadas no efectivas e identificar los motivos correspondientes. Elaborar reportes diarios sobre la gestión de ventas y la recepción de llamadas, siguiendo los procedimientos establecidos. Participar en capacitaciones relacionadas con el uso de herramientas y procedimientos de trabajo.