SOPORTE TÉCNICO

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, así como la atención y solución de incidencias relacionadas con hardware y software. Funciones principales -Atender solicitudes de soporte técnico de los colaboradores de manera presencial, remota o telefónica. -Diagnosticar y resolver fallas en equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos. -Instalar, configurar y actualizar software y aplicaciones requeridas por la empresa. -Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos. -Gestionar usuarios, accesos y permisos en sistemas y plataformas autorizadas. -Apoyar en la configuración y monitoreo de red local, internet y periféricos. -Registrar y dar seguimiento a incidencias técnicas reportadas. -Realizar respaldo de información cuando sea requerido. -Coordinar con proveedores externos en caso de reparación o garantía de equipos. -Velar por el buen uso y resguardo de los activos tecnológicos asignados. -Apoyar en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas o proyectos del área. Requisitos académicos: - Estudiante universitario o graduado en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines. -Deseable certificaciones relacionadas con soporte técnico o redes. Experiencia requerida: -1 a 2 años en puestos similares. -Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo y atención a usuarios. -Deseable experiencia en configuración básica de redes y servidores.