Commercial Customer Service

COMMERCIAL CUSTOMER SERVICEEmpresa regional de consolidación neutral marítima, aérea y terrestre, requiere de un agente de servicio al cliente para el departamento Comercial.La principal responsabilidad será gestionar y dar soporte a clientes y operaciones comerciales, asegurando cotizaciones, seguimiento de embarques y satisfacción del cliente.Requisitos: Inglés intermedio - avanzado (Indispensable) Estudios en logística, comercio internacional o carreras afines. Conocimientos detallados del negocio de logística y manejo de Incoterms. Persona proactiva, analítica, detallista. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Responsabilidades principales: Cotizar y elaborar propuestas (aéreo, marítimo, FCL, etc.) según las necesidades del cliente. Gestión y seguimiento de clientes, mantener contacto directo con clientes para consultas, seguimiento de embarques y confirmación de satisfacción. Dar seguimiento a notas de crédito, facturación y resolver problemas surgidos en prealertas o durante la operación. Identificar y reportar inquietudes de clientes sobre tarifas, tiempos de tránsito u otras áreas de mejora, coordinando con las áreas correspondientes para optimizar el servicio. Cotizar y gestionar seguros de carga.