Gerente de Procesos y Transformación Digital

Ingeniero de Procesos / Mejora ContinuaObjetivo del CargoBuscamos un profesional para diseñar, analizar y optimizar los procesos operativos y de negocio de la organización. El objetivo es incrementar la eficiencia operativa, reducir reprocesos y manualidades, mejorar la experiencia del cliente final y contribuir a los resultados del negocio, mediante iniciativas de mejora continua, automatización y proyectos de tecnología.Funciones PrincipalesProcesos y mejora continua Analizar, documentar y rediseñar los procesos clave de la organización. Identificar cuellos de botella, ineficiencias y riesgos operativos. Estandarizar procesos y promover mejores prácticas organizacionales. Implementar metodologías de mejora continua. Transformación digital y tecnología Liderar iniciativas de automatización de procesos. Coordinar la implementación y optimización de herramientas tecnológicas (ERP, CRM, BI, entre otras). Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales para soluciones tecnológicas. Asegurar la correcta adopción de nuevas herramientas por parte de las áreas usuarias. Gestión del cambio Acompañar a las áreas en la adopción de nuevos procesos y tecnologías. Diseñar planes de comunicación, capacitación y adopción. Gestionar la resistencia al cambio y fomentar una cultura de mejora continua. Reportería y control Elaborar y presentar reportes ejecutivos al Director Adjunto sobre avances de transformación, indicadores de eficiencia, ahorros y mejoras logradas, y riesgos identificados. Proponer planes de acción y priorización de iniciativas. Diseñar e implementar controles de proceso que mitiguen riesgos operativos y financieros. Alinear los procesos con auditoría interna, cumplimiento y control interno.Requisitos Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Sistemas, o carreras afines. Experiencia en proyectos de automatización o iniciativas de tecnología. Experiencia en implementación de herramientas ERP, CRM o BI. Manejo de herramientas de mapeo de procesos. Excel avanzado y análisis de indicadores operativos. Experiencia comprobada en gestión y optimización de procesos. Conocimiento en metodologías de mejora continua Habilidad para el análisis de datos y la identificación de tendencias. Capacidad para liderar proyectos y trabajar en equipos multidisciplinarios. Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Proactividad y orientación a resultados.