Experience Manager (Playa Venao, Los santos)

Descripción: Liderar y optimizar la experiencia integral de huéspedes y visitantes, garantizando altos estándares de servicio, satisfacción y calidad. Será responsable de coordinar las operaciones relacionadas con la atención al cliente, diseñar experiencias memorables, impulsar la generación de ingresos mediante actividades, alimentos y bebidas, reservas grupales y oportunidades comerciales, así como fortalecer la fidelización de clientes y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.Esta posición requiere una combinación única de habilidades en hospitalidad, ventas, liderazgo, resolución de problemas y desarrollo de negocios.Responsabilidades Principales: Garantizar una experiencia excepcional para huéspedes, clientes e inquilinos, actuando como principal punto de contacto y resolviendo oportunamente cualquier situación que afecte su satisfacción. Supervisar diariamente las instalaciones y coordinar las áreas operativas para asegurar altos estándares de servicio, presentación y calidad. Diseñar, coordinar y promover experiencias, actividades y programas que incrementen la participación de los huéspedes y generen ingresos adicionales. Impulsar la venta de experiencias, reservas grupales y oportunidades inmobiliarias, identificando y desarrollando nuevas oportunidades de negocio. Establecer relaciones comerciales con organizaciones, empresas y grupos para atraer eventos, retiros y reservas corporativas. Coordinar y liderar equipos multidisciplinarios, asegurando una ejecución eficiente de las actividades y el cumplimiento de los estándares de servicio. Capacitar y motivar al personal en atención al cliente, ventas y excelencia operativa. Gestionar la posición con un enfoque orientado a resultados, maximizando la satisfacción del cliente, la ocupación y la rentabilidad del negocio.Requistos: Formación Académica Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de hotelería, turismo, resorts, hospitalidad, bienes raíces o desarrollo comercial. Experiencia comprobada en atención al cliente, gestión de equipos y generación de ingresos. Deseable experiencia en ventas consultivas, grupos, eventos o proyectos inmobiliarios.Competencias Clave Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Fuerte orientación comercial y de servicio. Liderazgo y capacidad para influir positivamente en equipos multidisciplinarios. Negociación y cierre de oportunidades de negocio. Resolución efectiva de problemas. Organización y planificación. Adaptabilidad y flexibilidad. Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.Idiomas Inglés avanzado indispensable. Otros idiomas serán considerados un valor agregado.Ofrecemos Salario base competitivo más esquema de comisiones. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Beneficios adicionales negociables según experiencia y perfil. Entorno de trabajo dinámico en una de las zonas turísticas más atractivas del país.Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, las ventas, el liderazgo y la creación de experiencias memorables, te invitamos a postularte.