Soporte de servicios en sitio

Importante empresa de tecnología está en búsqueda de tu talento como Soporte de servicios en sitioObjetivo: Asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo entre los clientes asignados y la organización de manera efectiva, garantizando alto nivel de satisfacción y buena experiencia de los clientes.Responsabilidades. Anticipar necesidades de los clientes y de la empresa. Gestionar el stock necesario de consumibles para el adecuado funcionamiento de los equipos rentados o vendidos por la empresa, según contrato. Asegurar el cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo de las maquinas. Realizar, revisar y enviar los reportes requeridos por la empresa, el cliente y en las fechas estipuladas, cumpliendo con los parámetros establecidos. Proporcionar seguimiento y acompañamiento a los planes de acción garantizando el registro oportuno de las no conformidades de los clientes, así como su resolución dentro de tiempos admisibles. Visitar periódicamente a los clientes para revisar y asegurar buen nivel de servicio y relacionamiento. Administrar y analizar la información de los clientes para toma de decisiones estratégicas. Velar por la rentabilidad de los clientes asignados. Mantener visión de negocio e impulsar la marca. Comunicar a su Supervisor cualquier cambio importante que afecte sus clientes o gestión. Familiarizarse con todas las políticas, procedimientos estándares y legislación aplicable como aporte al Sistema Integrado de Gestión. Reportar y/o registrar cualquier incidente, vulnerabilidad y oportunidad de mejora en materia del Sistema Integrado de Gestión. Salvaguardar la información de la compañía y la que le ha sido confiada.Importante: Buena actitud y disposición. Estar familiarizado con la atención al cliente. Preferible con movilidad propia.