BOTONES

Competencias Técnicas • Conocimiento de los servicios y operaciones del hotel • Identificación de huéspedes y visitantes • Buena memoria y retención de información • Facilidad de expresión y comunicación • Conocimiento de rutas, direcciones y ubicaciones de interés • Manejo y control de equipaje • Procedimientos básicos de recepción y atención al cliente • Conocimiento general de habitaciones y funcionamiento de sus equipos Competencias Humanas • Orientación al cliente interno y externo • Trabajo bajo presión • Tolerancia a la frustración • Compromiso organizacional • Flexibilidad • Trabajo en equipo • Planeación y organización • Orden y disciplina • Empatía • Confidencialidad • Confiabilidad • Actitud de servicio • Responsabilidad • Buena presentación personal Educación Secundaria completa. Formación • Conocimiento intermedio del idioma inglés • Seminarios de servicio y atención al cliente • Capacitación en hospitalidad y protocolo de atención • Inducción sobre procedimientos operativos del hotel Experiencia Mínimo un (1) año de experiencia desempeñando funciones como botones o en cargos relacionados con atención directa al cliente en el sector hotelero.