Tech Support Customer Service Agent

Posición: Soporte Técnico/ Servicio Al Cliente Modalidad: Presencial en Punta PaitillaContrato temporal por 6 meses con posibilidad de extensión basado en desempeño.Objetivo del Puesto:Brindar soporte técnico y atención al cliente, garantizando la correcta operación de los sistemas, programas y plataformas de la empresa, asegurando una atención oportuna, cordial y efectiva a los usuarios internos y externos.Responsabilidades Principales: Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios. Proveer soporte en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas y equipos. Realizar pruebas y diagnósticos básicos de software y hardware. Dar seguimiento a solicitudes de soporte, garantizando una comunicación fluida con los usuarios. Documentar los casos atendidos en el sistema de seguimiento. Brindar orientación técnica y asistencia remota o presencial según sea necesario. Colaborar con otros departamentos en la mejora de procesos tecnológicos.Requisitos del Perfil: Formación: Estudiante, Técnico o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines. (deseable) Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, helpdesk o atención al cliente con componentes tecnológicos en call center. Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas operativos, redes y herramientas de diagnóstico. Conocimientos básicos en programación, bases de datos o sistemas. Competencias Personales: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez. Proactividad, organización y disposición para el aprendizaje continuo. Inglés intermedio avanzado - INDISPENSABLE. Las llamadas se llevan a cabo en inglés.