EJECUTIVO DE RENOVACIONES

Somos HOWDEN PERÚ el mayor bróker de seguros en el mercado europeo. Nuestro equipo de trabajo está conformado por los(as) mejores profesionales, y esta oportunidad, buscamos al mejor talento para cubrir la posición de EJECUTIVO DE RENOVACIONES.¿Cuál es el perfil que buscamos? Técnico o Universitario en Administración de Empresas, Economía, Contabilidad, Ingenierías, Técnico en Seguros o afines Conocimiento en Gestión de Base de Datos Experiencia mínima (1 año) Manejo de office nivel intermedio/avanzado (indispensable)¿Cuáles serán tus funciones? Verificar y actualizar las tramas para gestión de validación de declaración jurada. Atender y responder llamadas, correos, mensajes por WhatsApp y otros canales de forma oportuna, cordial y dentro de los protocolos establecidos. Ingresar cada caso en el sistema, realizar el seguimiento correspondiente y coordinar su resolución hasta el cierre satisfactoriamente. Gestionar cada solicitud dentro de los tiempos establecidos, alertar riesgos de incumplimiento y aplicar acciones correctivas según corresponda. Generar informes periódicos sobre volumen de atenciones, reclamos, tiempos de respuesta, cumplimiento de ANS y otros indicadores relevantes. Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas para resolver casos, y contribuir con sugerencias que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio. Gestionar el proceso completo de renovaciones según el cronograma establecido Revisar y validar el reporte de renovaciones generado por INSAQ Realizar control de calidad (consistencias, datos faltantes, montos, fechas, coberturas). Ejecutar las correcciones necesarias antes del envío a las aseguradoras. Remitir los lotes de renovaciones por aseguradora según los ANS vigentes. Dar seguimiento al estado de respuesta y alertar oportunamente cualquier riesgo de incumplimiento. Gestionar y comunicar observaciones o ajustes solicitados por las aseguradoras. Validar que las pólizas emitidas cumplan con condiciones correctas (producto, plan de pago, fechas, tarifas). Registrar y enviar los casos mal renovados a la aseguradora para su corrección. Hacer seguimiento y comunicar internamente los casos no renovados por morosidad. Coordinar acciones para evitar pérdida de clientes por no pago. Mantener trazabilidad de la recuperación o pérdida de dichas pólizas. Elaborar reportes de pendientes por renovar, renovados, no renovados y mal renovados. Proveer visibilidad a las áreas internas y a los canales comerciales según los tiempos establecidos. Brindar análisis que permitan acciones correctivas y mejora continua. Verificar que cada registro tenga póliza en PDF, plan de pago y cupones correctamente cargados. Otras funciones inherentes al cargo.¿Qué tenemos para ti? Contrato indeterminado Tarjeta de Alimentos Seguro de EPS Modalidad híbrido.