Supervisor de servicios de Red

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de servicios de red Requisitos: -Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información. -Experiencia mínima de dos (2) años en Supervisión de servicios de soporte de servicios de fibra optica en ultima milla ( ftth, gpon,iptv, hfc). - Dominio experto de BMC Remedy, BOSF y herramientas de geolocalización de cuadrillas. Funciones:"• Control de SLAs: Garantizar que los tiempos de respuesta de los despachadores y las cuadrillas de campo no excedan los límites contractuales. • Gestión de Crisis: Actuar como punto de escalamiento para incidencias masivas o de alto impacto político/económico. • Optimización de Recursos: Balancear la carga de trabajo entre los turnos 24/7 y asegurar la disponibilidad del personal.. • Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas por los Especialistas Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. “Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/