Representante de Atención de Consultas

‼️ÚNICO LINK PARA POSTULAR (copiar link en otra ventana): 🌐 https://form.typeform.com/to/qL313qNnEn Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.🎯 Objetivo del puesto: Recepcionar consultas realizadas por asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los standares de calidad, brindando información precisa y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.✅ Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (callcenter). Educación técnica o universitaria completa de las carreras relacionadas a administración, marketing, negocios o afines. Ms. Office Básico Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes 9:00am - 6:00pm y Sábados 9:00am - 1:00 pm Disponibilidad de trabajo: 3 MESES (con posibilidad de renovación)💫 Funciones: Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados. Discernir entre consultas simples y complejas. Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad. Derivar consultas compleja y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE). Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac. Gestionar apoyo a otras equipos ante una demanda inesperada o por motivos de plan de contingencia. Generar ventas simples y/o fomentar lead de ventas para el equipo de Telemarketing. Registrar reclamos. Tramitar devoluciones de saldo a favor. Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas. Realizar consultas con médicos auditores.🙌🏼 Beneficios: EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad. Beneficios Corporativos Breca. Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños. Cursos de capacitación. Línea de carrera. Convenio con entidades educativas.En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.