Laureate Perú: Técnico de Soporte On Site - Suplencia de Maternidad

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!Nos encontramos en búsqueda de 01 Técnico de Soporte On Site por Suplencia de Maternidad.REQUISITOS: Egresado Univ. o Tecnico relacionados a campo de Sistemas o Informática. Deseable Certificación ITIL Foundation Mínimo entre 1 a 2 años de experiencia laboral como soporte técnico o informático.CONOCMIENTOS TÉCNICOS: Habilitación, reparaciones, ensamblaje de equipos de cómputo, proyección, videoconferencia e instalación de software. (Nivel Intermedio) Office 365, herramientas Admin Center, Azure, otros Soporte en Windows 10/11 y atención remoto (TeamViewer, Anydesk, otros). Manejo de herramientas de gestión de ticket (Service NOW, OsTicket, Remedy, Otros). Conocimiento del entorno Windows, IOS (Apple), Office 365, redes y telecomunicaciones. (Nivel Intermedio) Conocimientos de servicios TI. (Nivel Básico) Reparaciones electrónicas. (Nivel Básico)FUNCIONES: Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel. Ejecutar las labores adicionales que le sean asignadas por el Supervisor de Soporte Onsite y Labs, con relación a sus actividades funcionales. Registrar correcta, completa y oportunamente la información concerniente al servicio de segundo nivel de cada ticket en el software de Gestión de Incidentes y Requerimientos. Realizar el correcto, completo y oportuno llenado de información concerniente al servicio de segundo nivel en los Informes Técnicos correspondientes. Proveer de información relacionada a las actividades de segundo nivel a al soporte de primer nivel. Realizar los escalamientos correspondientes. Reemplazar partes y equipos de acuerdo a la avería permitiendo que se restablezca la disponibilidad del usuario en el menor tiempo posible. Mantener actualizado el inventario, documentación de activos, elaboración y documentación de informes técnicos, Check List, etc. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo. Configurar a nivel de SW y HW los equipos telefónicos en los usuarios finales. Verificar el acceso al WIFI en los puntos establecidos dentro del campus. Verificar la operatividad a nivel de HW y SW de las cabinas de consultas que se encuentran dentro del campus. Verificar la operatividad de los paneles virtuales que se encuentran dentro del campus. Verificar y realizar pruebas de operatividad de los equipos de videoconferencia cuando sean requeridos por los usuarios. Verificar la operatividad del punto de red a nivel de usuario final. Cumplir los SLA´s de Tiempo de Respuesta y Tiempo de Solución definidos por el área de Servicios de TI. Ejercer las garantías de los equipos de cómputo cuando sea necesario.OTROS Mantener la infraestructura, equipos y herramientas asignadas al área, debidamente operativas. Cumplir con el uso correcto de los Equipos de Protección Personal (EPP). Cumplir en llenar el formato físico de atención al usuario final en que sea firmado por el usuario al término del servicio.CONDICIONES DE LA OFERTA:El requerimiento es para la sede UPN Breña, sin embargo, según necesidad cubrimos sedes aledañas de acuerdo a requerimiento de servicios, como la Sede CIBERTEC Lima Centro, el rango de horarios es de Lunes a Viernes entre 9am a 7pm, sábados entre 9am y 2pm.(no cuenta hora de refrigerio). Se rota 1 semana de lunes a viernes y la siguiente de Lunes a sábado, así sucesivamente.BENEFICIOS: Ingreso a planilla desde el primer día. EPS cubierta al 50%. y Seguro Oncologico. Descuentos educativos. Descuentos Corporativos