Asesor Atención al Estudiante |Instituto Toulouse Lautrec|

Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de “llenar el mundo de personas que lo mejoren”; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor Atención y retención al estudiante (Surco).Requisitos: Estudiante o egresados de carreras técnicas y/o universitario de las carreras de Administración, Educación, Comunicaciones, Psicología, Marketing o carreras afines. 6 meses de experiencia a mas en atención al cliente, atención al estudiante, call center, mesa de ayuda o servicios similares. Deseable experiencia en instituciones educativas o procesos académicos. Manejo de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook). Deseable manejo de plataformas de atención (CRM, tickets, chat o similares). Deseable conocimiento básico de procesos académicos y de matrícula.Funciones: Atender consultas de estudiantes a través de canales presenciales, correo electrónico o WhatsApp. Orientar sobre fechas, requisitos, procedimientos y normativas relacionadas con la matrícula. • Realizar seguimiento a casos y derivaciones cuando corresponda. Registrar adecuadamente las interacciones en los sistemas institucionales. Identificar incidencias recurrentes y reportarlas al coordinador de campaña. Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción.Ofrecemos: Ingreso a planilla desde el primer día. Oportunidad de desarrollo profesional Becas educativas para diplomados, especializaciones o maestrias.