Atención al cliente - Cafetería

Ser el primer punto de contacto con el cliente, ofreciendo una experiencia de servicio cálida, ágil y profesional. Conocer la carta en profundidad para orientar, recomendar y generar una relación de confianza que invite al cliente a volver.Responsabilidades: Recibir y dar la bienvenida al cliente con protocolo de hospitalidad definido por la tienda. Tomar pedidos en sala y en la caja con precisión, agilidad y amabilidad. Conocer y comunicar la carta completa: bebidas de especialidad, alimentos y temporadas. Realizar ventas sugeridas (upselling) de forma natural y no invasiva. Gestionar reclamos y situaciones difíciles con calma y soluciones concretas. Mantener sala limpia y ordenada: mesas, sillas, vitrinas y zonas de autoservicio. Manejar punto de venta (POS/caja), cuadre de caja y medios de pago con responsabilidad. Reportar incidencias de servicio al jefe de tienda para mejora continua. Dominio Intermedio de Ingles o algún otro idioma, es un plus.Requisitos: Experiencia mínima 1 año en atención al cliente en cafetería, restaurante o retail. Excelente comunicación verbal y lenguaje corporal positivo. Manejo básico de POS y medios de pago electrónicos. Capacidad de trabajar con alto flujo de clientes sin perder la calma. Conocimiento básico o interés en café de especialidad (se capacita internamente). Presentación personal impecable y puntualidad.Tener en cuenta: Tipo de contrato: Tiempo completo / Part-time Disponibilidad: Turnos rotativos, fines de semana indispensable.