Asistente de Post Venta

En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones. Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados. Con más de 1,000 colaboradores, 5 Data Centers, 1 CyberSOC, NOC, 1 Centro propio de atención técnico especializado 24x7 y 7 sedes a nivel nacional. Respaldamos la confianza de más de 12,000 empresas que nos eligen para transformar sus operaciones.Nuestra propuesta de valor integra Conectividad, Cloud privado, Ciberseguridad, Servicios gestionados, Data center, y Telefonía corporativa, todo con la determinación de no solo conectar empresas, sino de darles la vuelta hacia el futuro"En ON Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973"Nos encontramos en búsqueda de Asistente de Post venta¿Cuáles serán tus retos? Realizar llamadas outbound a clientes de la cartera vigente de On Negocios. Brindar una atención oportuna.Brindar soporte post venta, atendiendo requerimientos, consultas o problemas relacionados al servicio contratado Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su cierre, asegurando una solución oportuna y satisfactoria. Medidas de retención para solicitudes iniciales de baja. Estas medidas acompañadas de propuestas comerciales que busquen la no salida o cese del cliente con sus servicios. Realizar seguimiento para casos críticos (reclamos). Brindar solución a los mismos, en coordinación con áreas internas. Asegurar una atención oportuna de cara al cliente. Realiza visitas a clientes con la finalidad de plantear un solución final al problema reportado y fortalecer la relación con el cliente y promuevan su permanencia a largo plazo. Registrar todas las interacciones realizadas en el sistema, manteniendo información actualizada y precisa Coordinar con las áreas técnicas, comerciales y administrativas para garantizar la atención integral del clienteRequisitos: Egresado Tecnico en Administración y/o afines. 6 meses de experiencia como Ejecutivos de atención al cliente, Asesores en contact center, mediante canales inbound y/u outbound entre otros. Disponibilidad para laborar de manera presencial.Beneficios EPS y seguro Oncológico cubiertos 100%. Utilidades Línea de Carrera Descuentos corporativos Convenios educativos en post grado e idiomas Día libre por cumpleaños