Reporting Analyst Bilingüe

En Teleperformance, buscamos un Reporting Analyst Bilingüe responsable de configurar y gestionar datos en soluciones de reporting y análisis, garantizando la entrega oportuna de información en un entorno dinámico, con el objetivo de analizar datos para generar insights estratégicos, identificar tendencias, cuartiles y otros grupos de información clave, y brindar recomendaciones que apoyen la toma de decisiones del negocio.Responsabilidades principales: Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto. Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente. Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, basándose en resultados anteriores, diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible para lograr los objetivos del programa. Analizar la evolución de los indicadores de productividad, calidad, eficiencia para cada programa, junto con el coordinador de la campaña específica, a través de cortes periódicos y en tiempo real, generando alertas respectivas que permitan la toma de decisiones operativas. Garantizar la calidad y puntualidad de la información presentada en los diferentes informes. Analizar y alertar sobre diversos factores que impactan en el logro de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el cliente. Otras funciones inherentes al área.Requisitos: Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados. 6 meses de experiencia en análisis de datos. Excel Avanzado SQL Intermedio/ avanzado PowerBI intermedio Ingles B2 Alto nivel de organización, detalle y cumplimiento.Te ofrecemos: Contratación estable y salario competitivo Modalidad Hibrida Bono por desempeño Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento Ambiente de trabajo dinámico y orientado al buen clima Beneficios corporativos Somos Great Place to Work (GPTW).